Un nombre, una fecha y un patrón de puntillismo: eso fue todo lo que quedó de una de las personas que perdió la vida en el edificio Petunia, en Chacao, que se derrumbó el pasado 24 de junio por el doble terremoto. Rosa Pérez, de 87 años de edad, era vecina del municipio y miembro del programa de Juventud Prolongada de la oficina de Desarrollo y Apoyo Social. En 2025, como parte de las actividades, hizo un taller sobre puntillismo. En su casa guardó el patrón terminado junto a su firma «Rosa 2025». Fue lo único que pudo recuperar el personal de Protección Civil junto con su cédula de identidad entre los escombros.
Los rescatistas recuperaron todo lo que pudieron de los edificios colapsados en el municipio, especialmente del Petunia y el Obelisco, ambos derrumbados. Fotos, celulares, títulos universitarios, cédulas de identidad, partidas de nacimiento, títulos de propiedad… Cada documento y objeto lo guardaron y enviaron a la oficina de Desarrollo y Apoyo Social de Chacao, donde el personal, junto con un grupo de 300 voluntarios, se dio a la tarea de organizar, limpiar y clasificar. Querían devolverles a los familiares de los difuntos algo de sus seres queridos y hacerlo con dignidad. Para muchos, esos documentos son todo lo que quedó de sus parientes.
Fue un trabajo arduo y complicado. En total, se recuperaron alrededor de 15 cajas con documentos y objetos variados, entre ellos, álbumes de fotos de las familias afectadas. Carlos Luis García Povea, director de la oficina de Desarrollo y Apoyo Social, explicó que tuvieron que limpiarles la tierra y hasta les rociaron desinfectante para que quedaran presentables.
«Le quitamos todo el polvo, limpiamos las fotos, álbum por álbum, para que no tuvieran tanta tierra. Nos dedicamos a hacer el trabajo con cariño. Fue una ardua tarea de identificar, limpiar y acomodar, para que cuando vinieran los familiares, vieran algo digno, bien ordenado”, explicó.
Los apellidos fueron la guía: agruparon en un sobre manila aquellos que pertenecían a una misma familia. Ya en la oficina, personal y voluntarios leyeron cada documento para clasificarlo. Un gran número de ellos correspondía a las familias del edificio Petunia.
Una vez terminada la clasificación, el alcalde Gustavo Duque anunció el 12 de julio que los familiares podían acudir para retirar las pertenencias de sus deudos. Los interesados debían ir a la oficina de Desarrollo y Apoyo Social, ubicada en la calle Los Ángeles, una cuadra antes del Centro Comercial Sambil, con su cédula de identidad.
“Una vez que llegan acá se identifican, nos permiten su cédula, le sacamos una copia y hacemos un acta donde consta que esa persona retiró los documentos de tal familia. Eso lo hacemos para tener una constancia y un poco de control de quién es el que está retirando los documentos”.
Fue una manera, también, de establecer contacto con los familiares de los afectados. De esta forma, si se recuperaban más documentos, podían avisarles. Que los afectados pudieran retirar lo recuperado fue una iniciativa que ayudó a todos los involucrados, incluso a los voluntarios que hicieron la clasificación.
“Eran documentos demasiado variados. Hubo desde títulos de universidad, partidas de nacimiento, títulos de propiedad de vehículos y hasta títulos de propiedad de los apartamentos. Todos fueron identificados por familia. Muchos nos ayudaban cuando llegaban y decían: ‘No, este no es de nosotros, este es de la familia tal’. O decían: ‘Este es de la familia del piso tres’. Así también fuimos avanzando”, cuenta García Povea.
Al final, los mismos familiares ayudaron a armar el rompecabezas de lo que quedó entre los escombros y recuperar, aunque fuera en un papel, algo de la identidad de sus seres queridos. “Cuando veían las fotos se identificaba a su dueño, eso nos ayudaba. Los fuimos ubicando en donde correspondía a la familia. Y si la familia ya vino y retiró sus pertenencias, le llamábamos por teléfono. ‘Venga, conseguimos otras fotos de ustedes’. Se las pasábamos por WhatsApp. Todavía queda algo por identificar y estamos esperando que puedan venir a retirarlos”.
Calidad humana
Sikiu Martínez, hermana menor de Erick Pholl Martínez, uno de los rescatados del edificio Petunia, y de Magaly Martínez, quien lamentablemente falleció tras el doblete sísmico, acudió a la oficina de Desarrollo y Apoyo Social una vez terminaron las labores de rescate. La búsqueda de su hermana mayor se extendió desde el 24 de junio al 4 de julio. Se turnó con amigos y vecinos durante la búsqueda con la esperanza de que apareciera. Ese 4 de julio, a las 9:00 pm, encontraron su cuerpo abrazado al de la inquilina que residía con ellos en el piso 1.
A pesar de la zozobra, la tristeza y el dolor que la embargó, Sikiu Martínez asegura que en todo momento se sintió acompañada. Ya fueran voluntarios, miembros de Protección Civil, bomberos o los directivos de la oficina de Desarrollo y Apoyo Social, Martínez percibió la calidez y la calidad humana de todos los que la rodeaban.
No fue fácil para ella ni para su familia realizar los trámites legales correspondientes tras el fallecimiento de Magaly Martínez. A su hermano, aunque sobrevivió, lo único que le quedó fueron los shorts y zapatos que llevaba puestos ese día, a las 6:04 pm, cuando la tierra se movió. Por eso, Sikiu Martínez acudió a la oficina de Desarrollo y Apoyo Social para retirar los documentos recuperados entre escombros y pedir insumos.
“Si bien es una situación muy desoladora, la verdad es que, dentro de todo, como sociedad de Chacao sentí demasiada solidaridad. Y sé que esto no es algo exclusivo de acá, sé que esto está en el ADN del venezolano y se ha sentido en cada rincón de Venezuela”, comenta.
Tras la tragedia, la oficina se convirtió en el Centro de Acopio más grande del municipio. Carlos Luis García comenta que, en los primeros días, la ayuda se agrupaba en inmensas montañas de ropa, zapatos y alimentos no perecederos. En el caso de la familia Martínez, Sikiu recibió apoyo y asesoramiento legal y psicológico desde las labores de rescate hasta incluso después del hallazgo del cuerpo de su hermana.
“Es abrumador y conmueve al mismo tiempo esta situación. Desde mi experiencia, me sentí acompañada por las manifestaciones de responsabilidad, la gestión, la presencia y el apoyo. Fue muy significativo”, opina. Incluso, la oficina de Desarrollo y Apoyo Social de Chacao se comprometió a asumir costos relacionados con insumos para búsqueda y rescate.
También recibió asesoramiento sobre el procedimiento del rescate. A la familia Martínez la ayudaron y la orientaron sin condiciones. “Me dijeron: ‘Cuando lo necesiten, para lo que necesiten, aquí estamos’. Desde el punto de vista de lo que fue la logística, pudimos organizarnos”, relata.
“Estoy contigo”
En la oficina de Desarrollo y Apoyo Social de Chacao la ayuda y el trabajo solidario de la comunidad no terminó cuando finalizaron las labores de rescate. El personal administrativo y los voluntarios se han enfocado en apoyar a los familiares y a los sobrevivientes. A aquellos que iban a retirar documentos se les facilitaban guantes y tapabocas para que revisaran lo recuperado sin correr riesgos. También se han hecho kits de alimentos y ropa para los afectados.
“Hubo una señora que nos dio las gracias por todo el trabajo y narró un poquito la historia de lo que pasó. Es conmovedor. Quizás nosotros fuimos un municipio que no fue tan afectado, pero el país sí, La Guaira, y eso emocionalmente nos afecta. Nuestros vecinos sintieron ese acompañamiento”, asegura García.
Desde el 24 de junio en la noche el personal administrativo del municipio Chacao salió a las calles bajo la gestión del alcalde Gustavo Duque, quien estuvo acompañado de un equipo multidisciplinario. Incluso ahora, un mes después de la tragedia, García afirma que la labor continúa. La ayuda no se ha detenido aunque las donaciones sí han disminuido.
“Es bastante triste escuchar las historias de cada uno de los vecinos que vienen a retirar documentos… es como que si le hubiese pasado a uno mismo. Aquí reciben un trato totalmente humano. Los familiares no tenían palabras, reconocían el esfuerzo que se había hecho de llegar, identificar y clasificar lo que quedó”.
En la oficina dejaron constancia fotográfica del retiro de documentos para registro interno. La familia Martínez destaca esa labor. “Yo no le deseo a nadie que pase por una situación así, es algo tan inesperado y tan doloroso que uno puede llegar a sentir desolación y angustia.Pero también es cierto que dentro de esas emociones hubo una gestión que se llevó a cabo. Hubo presencia, hubo responsabilidad. Hubo un ‘estoy contigo”, asegura Sikiu Martínez.
Volver a casa
En Chacao no solo se está atendiendo a los afectados de los edificios Petunia y Obelisco, también reciben apoyo aquellos que no pueden regresar a sus hogares por riesgo de derrumbe. Los residentes de los edificios que quedaron comprometidos a nivel estructural se están alojando en 16 hoteles del municipio.
“Estamos apoyando a todas las familias que no pueden regresar a su casa de manera temporal. Aquí hay un personal voluntario que todavía está revisando, clasificando la ropa que llegó para poder llevarla a diversos destinos”, comenta García.
También prestan apoyo con la comida. Hay un personal de cocina que se encarga de preparar las tres comidas diarias para los alojados en los hoteles. La ayuda, sin embargo, ha disminuido. Al inicio hubo más de 300 personas voluntarias. Actualmente, el grupo se redujo a 80, que trabajan lunes, martes y miércoles, los días más con mayor movimiento en la oficina, con un horario corrido de lunes a viernes, de 8:00 am a 5:00 pm.
“Ya estamos en la etapa final de lo que es la clasificación de la ropa, porque todo lo que vamos a donar ya está clasificado por talla, género. Los zapatos los donamos por talla, para que sea más fácil al momento de la entrega”.
Los donativos han bajado significativamente y para García es normal. En los primeros días, como era un estado de emergencia, hubo más ayuda.
Pronto, la oficina de Desarrollo y Apoyo Social entrará en la fase de acompañamiento personalizado en los hoteles. Al inicio, se enfocaban en hacer un solo menú de comidas para las casi 400 personas alojadas. Ahora, están centrados en preguntar, personalmente, sobre condiciones de salud o alergia a tener en cuenta con los alimentos. Quieren menús personalizados para evitar que aquellos que sean diabéticos o intolerantes al gluten.
“Desde el primer día el equipo de Chacao estuvo en las calles, ayudando”. Protección Civil, Policía, Salud Chacao, Comunicaciones, Obras Públicas, Desarrollo Social. “Ahora también está activa Ingeniería Municipal y toda la Administración Tributaria, apoyando en las visitas a los edificios para las calcomanías, para hacer las evaluaciones. Es decir, hubo y hay un trabajo mancomunado, organizado. Todos los equipos están ahorita desplegados en el levantamiento de la información”.
Toda ayuda o aporte sigue siendo bienvenida. La colaboración no se ha detenido en un municipio donde el alcalde confirmó el fallecimiento de 62 personas por el terremoto. “Seguimos ayudando. El que tengan la mejor voluntad de ayudar, bienvenido será. Por lo menos con proteínas, que es lo que necesitamos para procesarle la comida a nuestros adultos mayores. Porque la población más afectada en el Municipio Chacao son ellos”.
LO ROJO Y AZUL – CNP 25.973
