Caracas.- El Banco Digital de los Trabajadores (BDT) informó este 29 de mayo que terminó un proceso de «ajuste técnico menor» en su plataforma tecnológica, que imposibilitó «de forma temporal» a sus clientes y suscriptores tener acceso a los canales electrónicos. Esto hizo que los usuarios reportaran en las redes sociales sobre la falla.
La institución financiera del Estado aseguró a través de un comunicado en su cuenta de Instagram que este mantenimiento fue hecho con la intención de lograr la «estabilidad y optimización» de sus sistemas transaccionales.
Usuarios duraron cuatro días sin acceso a su dinero
Desde hace cuatro días, los clientes del BDT expresaron molestias porque no podían mover el dinero de sus cuentas, pues no funcionaban los canales online, incluyendo la página web, la aplicación y los pagos a través de puntos de venta con tarjeta de débito.
Esto afectó principalmente a quienes reciben sus pagos a través de esta entidad bancaria, como los docentes del Ministerio de Educación, quienes denunciaron desde el lunes 25 de mayo -fecha en la que se les depositó la quincena y el cestaticket-, que la falla les impidió realizar operaciones básicas para mover su dinero.
Los pensionados, quienes recibieron sus pagos desde el 21 de mayo, también se vieron perjudicados por la situación, ya que tampoco pudieron hacer uso de su dinero.
En ese momento, el BDT respondió a las quejas con mensaje breve: «Buenos días estimado usuario, estamos trabajando para solventar el inconveniente y seguirle brindando un servicio rápido, seguro y digital».
¿Se puede cambiar de banco?
Debido a los constantes problemas técnicos, una de las preguntas más recurrentes entre los usuarios en las redes sociales es si existe la posibilidad de migrar sus cuentas a otra institución financiera para evitar situaciones similares en el futuro.
Al respecto, el canal informativo de Telegram de los Pensionados del Instituto Venezolano de los Seguros Sociales (IVSS) confirmó que sí es posible realizar el cambio de entidad.
Desde El Pitazo te presentamos los requisitos y los pasos a seguir según cada caso:
Para pensionados del IVSS:
Los interesados deben acudir a cualquiera de las 48 oficinas administrativas del IVSS a nivel nacional y consignar los siguientes documentos:
- Cédula de identidad laminada.
- Libreta bancaria actualizada y legible o, en su defecto, el estado de cuenta emitido por el nuevo banco.
- En caso de acudir mediante un apoderado: se debe presentar el poder notariado vigente junto con la cédula de identidad de la persona autorizada.
LO ROJO Y AZUL – CNP 25.973
