Caracas.- La relación entre las marcas y los medios de comunicación en Venezuela atraviesa un período de reinvención y adaptación tecnológica. Así fue analizado este jueves 28 de mayo en un evento organizado por El Pitazo, en el que el equipo de Mercadeo, junto con el especialista en el área Ángel Rivero analizaron cómo los medios pasaron a ser socios estratégicos de las empresas que buscan posicionarse en un entorno dominado por algoritmos y nuevas narrativas digitales.
“En El Pitazo creemos que toda marca debería tener una estrategia 360 que no solo trabaje o esté a la mano con medios de comunicación, sino también con creadores de contenido e incluso poder crear contenidos o actividades offline porque la verdad es que después de la pandemia las audiencias han querido mucho más acercarse a los medios, a las marcas y que esa interacción sea mucho más real, más viva”, explicó Wanda López Agostini, coordinadora de Estrategia y Negocios de El Pitazo, durante el evento Historias que convierten: cómo el contenido útil impulsa la reputación.
Según datos manejados por el medio, el 60 % de los venezolanos se informa a través de medios de comunicación y plataformas como WhatsApp, lo que refuerza la necesidad de que las marcas utilicen estos canales para dar a conocer sus productos y servicios de manera orgánica y útil.
El marketing como eje integrador
El especialista en Mercadeo Ángel Rivero destacó que la evolución tecnológica ha provocado la fusión de departamentos que anteriormente operaban de forma aislada, como publicidad, mercadeo y prensa. Basándose en la filosofía de Philip Kotler, Rivero sostuvo que el mercadeo debe ser visto como un “paraguas” que lo abraza todo, ya que cualquier acción comunicacional debe estar orientado a la razón comercial de la empresa.
“El diseño es una estrategia de marketing, el branding es una estrategia de marketing. Cualquier valla o aparición publicitaria en un medio tradicional es marketing”, afirmó el especialista.
Rivero introdujo el concepto de Media Market Twist, que describe el cambio sociológico desde la imposición informativa de la televisión y la radio hacia el universo digital algorítmico. Definió el algoritmo como un diseño tecnológico que une múltiples parámetros de programación para hacer al consumidor más predecible y dirigirlo hacia productos o servicios específicos. En este nuevo escenario, el flujo informativo ha pasado de estar centralizado en líneas editoriales fijas a un modelo de “periodismo ciudadano” donde la información fluye de manera natural a través de plataformas como TikTok.
Durante la ponencia, se enfatizó que el contenido debe apuntar a generar un sistema de recompensa en la audiencia. Rivero señaló que las empresas de comunicación estudian estímulos biológicos para mantener a los usuarios atados al consumo de información. En este sentido, propuso sustituir el término “contenido de valor” por “contenido de interés”, argumentando que el valor es subjetivo y depende de los gustos individuales, como el fitness o el marketing.
Para que una marca logre notoriedad en los medios, Rivero recomendó el uso de herramientas como el benchmarking, que consiste en la comparación directa con la competencia para entender qué influenciadores utilizan, cuánto invierten en publicidad y cuál es su posición real en el mercado. Asimismo, destacó que “hoy en día no existe algo que no se mida”, por lo que cada publicación en redes sociales debe ser evaluada mediante indicadores de gestión (KPI) como el alcance, los likes, los guardados y los compartidos.
Innovación en El Pitazo
Wanda López Agostini detalló que El Pitazo ha consolidado una comunidad sólida con 1,5 millones de seguidores en Instagram y 1,2 millones en X, con una penetración web que alcanza no solo a Venezuela (63 %), sino también a España y Estados Unidos. El medio ha desarrollado formatos innovadores como Así está la vaina, un noticiero que utiliza inteligencia artificial (IA), con un alcance de más de 300.000 usuarios.
Otro de los proyectos presentados fue el programa Punto y Contexto, un espacio en YouTube liderado por el director de El Pitazo, César Batiz, donde se analizan las noticias nacionales y regionales, así como su impacto. Además, se anunció el próximo lanzamiento de Un país así, un proyecto audiovisual que emplea la IA para crear realidades alternativas positivas de Venezuela, invitando a la audiencia a soñar con la reconstrucción del país.
Retos del mercado venezolano
La situación económica y social de Venezuela también fue un punto de análisis. Ángel Rivero explicó que la mayoría de la población se encuentra en los niveles básicos de la pirámide de Maslow (fisiología y seguridad), lo que condiciona el consumo de contenidos hacia el humor y la comida barata como válvulas de escape. Advirtió que la crisis de los últimos años ha fomentado un comercio informal y de promociones rápidas que ignora los procesos internos de las empresas.
“Hay que hacer auditorías, dónde estamos fallando, cuál es mi capital de marca, para llevarlo a un punto mucho más formal”, instó Rivero, subrayando que las marcas deben retomar la seriedad en sus manuales de organización y procesos de producción. Además, recordó que la filosofía de comunicación de una empresa depende de su cultura organizacional: “Si la dirección es rigurosa, el marketing debe ser técnico; si es jocosa, el producto debe ser friendly”.
Los representantes de algunas de las marcas que asistieron al evento coincidieron en que los medios de comunicación siguen siendo canales fundamentales en Venezuela para dar a conocer servicios y productos. Destacaron que el fortalecimiento del vínculo entre las empresas y las plataformas informativas es vital para proyectar el crecimiento del mercado nacional, especialmente ante la mirada internacional que actualmente existe sobre el país.
Verónica Benavides, representante de Mogos Group, señaló que la implementación de estrategias organizadas de mercadeo y publicidad permite alcanzar al cliente potencial de manera efectiva, basándose en métricas que no mienten. Para la asistente, la jornada dejó clara la necesidad de superar el fenómeno del «todero» mediante la creación de manuales de crisis y de operaciones que definan procesos internos claros para sustentar el crecimiento de la empresa.
Por su parte, Walieska Varela, coordinadora de marcas y patrocinios de Cúsica, resaltó que el encuentro permitió aprender nuevas herramientas para optimizar la comunicación de las marcas a través de los medios. En sintonía, Julio Laprea, de la empresa Ridery, describió la relación entre ambos sectores como una «llave» necesaria para que cada categoría comercial encuentre su espacio dinámico de proyección.
Los participantes destacaron la importancia de mantener un vínculo fuerte y serio entre marcas y medios para seguir fomentando el desarrollo del país en un entorno altamente globalizado.
Para cerrar el evento, Wanda López Agostini destacó la importancia de establecer alianzas bidireccionales en las que las marcas utilicen la plataforma del medio para potenciar sus buenas noticias, mientras que el medio recibe el respaldo necesario para mantenerse como un pilar informativo en el país. “Los medios de comunicación también son un negocio. Necesitamos el apoyo de marcas y de personas que se atrevan a apostar por el contenido que hacemos”, concluyó.
LO ROJO Y AZUL – CNP 25.973
