Caracas.- Desde la tarde del pasado lunes 15 de junio, la plataforma digital del Banco de Venezuela (BDV) comenzó a registrar fallas continuas en sus servicios, coincidiendo con el inicio del pago del ingreso del bono integral para los trabajadores públicos, quienes en su mayoría perciben sus beneficios a través de esta entidad financiera.
A pesar del tiempo transcurrido, las denuncias en redes sociales persisten y hasta la noche de este martes 16 de junio los usuarios aseguran que los problemas de conectividad continúan sin resolverse.
Los reportes de los usuarios detallan inconvenientes en los canales digitales del banco. Mientras algunos ciudadanos indican que no logran visualizar el saldo en sus cuentas, otros manifiestan su frustración al no poder ingresar a la página web o a la aplicación móvil. Asimismo, quienes logran entrar informan que el sistema no les permite realizar pago móvil.
Otro grupo de usuarios denunció que, tras haber aceptado los bonos otorgados mediante la Plataforma Patria, el dinero fue debitado de ese monedero digital pero no se ha hecho efectivo en sus cuentas del Banco de Venezuela.
Ante la falta de soluciones, los ciudadanos manifestaron su descontento a través de las redes sociales. Uno de ellos es Edmundo Izaguirre, quien señaló que desde el lunes registra problemas tanto en el portal web como en la aplicación móvil del BDV; precisó que le ha sido imposible actualizar sus estados de cuenta y que, al intentar emitir pagos, el sistema arroja «errores inesperados».
Por su parte, otro usuario cuestionó la falta de previsión de la institución bancaria ante eventos de tráfico masivo predecibles. El ciudadano criticó que la infraestructura digital del banco colapse de manera recurrente precisamente durante los días de cobro de quincena y asignaciones especiales.
LO ROJO Y AZUL – CNP 25.973
