Caracas.- Usuarios de las plataformas de streaming Movistar Go y NetUno denunciaron este jueves, 18 de junio, la desaparición de los canales DSports — pertenecientes a la señal de DirecTV — pese a haber pagado la suscripción al plan deportivo.
El paquete de canales deportivos ofrecido por Movistar Go especificaba la trasmisión de tres canales de DSport. Ante el retiro de los canales y la falta de información oficial por parte de la empresa de telefonía, los usuarios han expresado su descontento por medio de redes sociales.
«Que voluntad tiene Movistar Venezuela, contrato el servido de Movistar Go para ver los juegos de Mundial y quitan los canales de DSports sin avisar, para «solucionar» pasan unas credenciales para la plataforma de NetUno, y ahora de ahí también quitan los canales.», expuso un usuario de X.
La situación se produce luego de que el pasado 13 de junio Movistar informara a sus clientes, mediante un correo electrónico, sobre inconvenientes para visualizar los canales incluidos en el plan de deportes. En esa comunicación, la empresa aseguró que trabajaba para resolver la incidencia y anunció una alianza con la compañía NetUno Go con el objetivo de garantizar la continuidad del servicio sin interrupciones.
Sin embargo, este jueves la empresa NetUno informó a través de un comunicado que no logró concretar un acuerdo definitivo que beneficiara a ambas partes para mantener la señal de los canales DSports. Como consecuencia, anunció el retiro inmediato de estas señales de su grilla de programación.
La decisión afecta tanto a los clientes de NetUno como a los suscriptores de Movistar Go que habían contratado el paquete deportivo para acceder a las transmisiones de DSports, especialmente en medio de la celebración de la Copa Mundial de Fútbol 2026.
«Este comunicado es increíble. Muy poca seriedad. ¿De quién es la culpa? ¿De FIFA? ¿De DSports? Con la salida de NetUno quedarían Movistar y Cantv sin derechos del Mundial. Pero, ¿qué garantiza que ThunderNet, TuMundo o SimpleTV no vayan a quedar a pie? ¿Qué garantiza que los venezolanos no nos quedemos sin Mundial?», expuso el periodista Fran Monroy en X.
En su comunicado, NetUno precisó que los usuarios de su servicio de fibra óptica no deberán pagar el monto adicional correspondiente al acceso a la plataforma de streaming vinculada a estos canales. No obstante, hasta el momento Movistar no ha emitido un pronunciamiento oficial sobre el futuro del servicio para sus clientes ni sobre posibles reembolsos.
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