La historia de Gama comienza en 1953, cuando Manuel Da Gama llegó a Venezuela desde Portugal con 18 años.
Empleado inicial en bodegas del oeste de Caracas, Da Gama adquirió en 1956 su primer negocio propio, el Abasto La Aragüeña, en Catia, en sociedad con un primo.
Tras sucesivas operaciones de compra y venta de locales comerciales, el 19 de mayo de 1969 inauguró el primer Excelsior Gama en Los Palos Grandes: tres cajas registradoras, 27 empleados y distribución de productos por secciones, práctica poco extendida en el retail caraqueño de esa época.
La segunda generación de la familia Da Gama ingresó a la operación entre 1987 y 1988.
Gama transforma el programa que inventó el retail moderno en Venezuela | Foto Gama online
Luis Miguel Da Gama incorporó criterios de gestión financiera y tecnológica; su hermano Nelson, arquitecto, inició la primera remodelación del local desde su apertura.
La cadena fue expandiendo su red de sucursales y en 2021, con motivo de su 52 aniversario, cambió su denominación comercial de Excelsior Gama a Gama, acompañado de un rediseño de imagen corporativa.
Manuel Da Gama falleció el 26 de octubre de 2024, a los 90 años. La operación continúa bajo la tercera generación de la familia.
La cadena cuenta hoy con 26 sucursales en Caracas y Miranda, más de 3.000 empleados y canales complementarios que incluyen Gama Express, Gama en Línea y ventas corporativas.
Para entender por qué el relanzamiento de Gama Club importa hay que retroceder más de setenta años
1994: cuando Gama inventó la fidelización en Venezuela
Tres décadas antes de que “programa de lealtad” fuera una expresión común en el retail venezolano, Gama Club ya existía.
Se lanzó en 1994 como un sistema de descuentos inmediatos en caja para clientes frecuentes. Según la empresa, fue el primero en su tipo en el sector.
En el año 2000 incorporó una tarjeta de financiamiento exclusiva para afiliados, extendiendo los beneficios fuera del punto de venta.
“Nuestros clientes son nuestro propósito, y sabemos que sus necesidades evolucionan constantemente. Por ello, durante los 32 años de Gama Club, hemos buscado crecer junto a ellos, acompañándolos con nuestro programa que ahora se eleva a un nuevo nivel”, señaló Margarita Aldrey, directora de Mercadeo de Gama.
Parte de la gerencia de de Gama en el relanzamiento de Gama Club | Foto Karem González
El relanzamiento oficial de Gama Club se llevó a cabo este 28 de mayo en Gama La Trinidad, uno de los locales más grandes de la cadena en Caracas, con juegos, dinámicas de descuentos y una ambientación que rendía tributo directo al programa.
No hubo distancia entre la celebración y el producto. Hubo coherencia.
A partir de ahora, se introduce una mecánica de acumulación de puntos: por cada Ref. 1 en compras, los afiliados acumulan 2 puntos canjeables en un catálogo semanal de productos seleccionados.
A esto se suman descuentos focalizados por categoría —frutas y verduras con precio especial los martes— y un 5% de descuento en compras realizadas el día de cumpleaños del titular.
La cadena incorpora además acceso a Gamanía, su plataforma de ofertas estacionales con productos diferenciados, y amplía el alcance del programa hacia experiencias fuera del supermercado: catas de vino, ferias de licores y eventos exclusivos para afiliados.
“Queremos premiar a quienes confían diariamente en nosotros, convirtiendo cada visita en un momento memorable”, agregó Aldrey.
Gama tiene la convicción de que el cliente que regresa merece ser reconocido | Foto Karem González
“Si eres Gama Club, lo notas”
El retail venezolano ha enfrentado en las últimas décadas condiciones que pocos sectores han atravesado con continuidad.
Gama las ha atravesado todas. Desde la bodega de Catia hasta los 26 locales actuales; desde los descuentos en caja de 1994 hasta los catálogos semanales de 2026.
El relanzamiento de Gama Club se produce en un momento de reactivación del consumo en Venezuela, donde varias cadenas vienen reforzando sus estrategias de fidelización.
Con 32 años de operación continua, Gama Club es el programa de lealtad con mayor antigüedad documentada en el segmento de supermercados del país, lo que le otorga una base de afiliados consolidada sobre la cual opera el rediseño de beneficios anunciado este mes.
En el logo actual, la G apunta hacia arriba. La dirección no parece accidental.
La cadena, no obstante, no divulgó cifras de afiliados activos ni proyecciones de crecimiento asociadas al relanzamiento.
Afiliación a Gama Club
El proceso es sencillo y gratuito. Los usuarios solo deben completar el formulario en www.gamaenlinea.com/gamaclub y recibirán la tarjeta digital por email luego de 48 horas hábiles.
Para conocer los puntos acumulados, los clientes solo deben escanear su tarjeta en los verificadores de precios.
Los afiliados al club podrán canjear sus beneficios en cualquiera de las sucursales de Gama (Gama Plus, Gama 360, Gama Express) en la Gran Caracas o a través del canal de compra Gama En Línea.
